Términos y condiciones

Actualizado Enero 2020

Introducción:

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Pikify Multimedia, S.L. (en adelante, Pikify), cuyo dominio es www.pikify.com. El sitio es propiedad de Pikify. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.

A través de las presentes Condiciones Generales, Pikify pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web (en adelante denominada la Plataforma).

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

  • Denominación social: Pikify Multimedia, S.L.
  • Domicilio social: C/ Víctor Català 10-12, 08173 Sant Cugat del Valles, Barcelona.
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Protocolo: 2578, Tomo: 47043, Folio: 178, Hoja: B539127, Inscripción: 1
  • Número de Identificación Fiscal (NIF): B-67493205

1. Objeto

PIKIFY es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de la Plataforma permite la contratación de servicios de fotografía para un determinado momento y lugar concretos.

El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la adquisición de dichos servicios de fotografía a través de nuestra plataforma y obtener el servicio de uno de nuestros fotógrafos.


2. Términos de uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.


3. Acceso y Registro para clientes

Para poder ser Cliente/Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono.
  • Aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Aceptar la Política de Privacidad y cookies

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Pikify en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Pikify considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Pikify podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al registrarse en la web, tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales intransferibles. Pikify recomienda no utilizar los mismos passwords que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, Pikify no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

Pikify no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Pikify la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Pikify.

3.1. Perfil

Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. Pikify no almacena los datos de pago de los usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.


4. Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato.

Cuando un Usuario necesite un fotógrafo, deberá dirigirse a la Plataforma. El servicio consiste en que el Usuario proporcione toda la información que se le solicita en el formulario de reserva para asignarle al fotógrafo que mejor pueda ofrecer sus servicios en ese caso concreto. Una vez el fotógrafo realiza la sesión con éxito, se le entregan las fotografías al Usuario en 24-48 horas a través de la misma Plataforma.

El Usuario es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de la reserva en la Plataforma, por lo que exime a Pikify de cualquier negligencia o error en los datos de la reserva. Como consecuencia de ello, Pikify no devolverá el pago de dicha reserva.

El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al acontecimiento, que tendrá lugar. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles y necesarios para Pikify y el fotógrafo. El Cliente tendrá comunicación constante con Pikify a través del formulario de contacto y el email hola@pikify.com.

En el supuesto que el usuario quiera comunicarse con el fotógrafo o Pikify tras la finalización del servicio, deberá utilizar el formulario de contacto presente en la Plataforma y contactar en el email hola@pikify.com.

En los supuestos en los que el Cliente no se encontrase en el lugar consignado para realizar el servicio, el fotógrafo deberá esperar 15 minutos. Si pasado este tiempo, el Cliente no se encuentra en la dirección de la reserva, no se le dará el servicio y no se le devolverá el pago de la reserva.


5. Reclamaciones

En caso de que el Cliente desee realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, deberá dirigirse directamente a Pikify a través del formulario de contacto o el email hola@pikify.com.


6. Tarifas de los servicios y facturación

El alta y uso de la Plataforma para los Clientes y Fotógrafos es completamente gratuita.

El Usuario, al reservar a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Pikify a pasar los recibos/facturas correspondientes al pago de los servicios solicitados una vez realizados estos. El pago se realizará a través de transferencia bancaria.

Pikify se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Pikify para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de reserva, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas.


7. Códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos

Los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados a través de la Plataforma deberán ser correctamente consignados durante la reserva, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.

Siempre que una cancelación sea instada por Pikify en los términos descritos en el apartado 8 siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional y/o otras ofertas o descuentos para su uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 8 siguiente.

Pikify se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, …), asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a la Compañía.


8. Derecho de desistimiento y cancelación de reservas

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Pikify, el Usuario es consciente de que una vez Pikify hayan confirmado el servicio, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

En el caso de cancelación por parte del Usuario, éste deberá asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.

Pikify dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por Pikify, en los idiomas oficiales de los países dónde Pikify opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del servicio de atención al cliente de Pikify y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.


10. Obligaciones del Usuario

Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los Usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la plataforma.

Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.

Pikify no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma o los Fotógrafos, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Pikify no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

  • No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
  • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
  • No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; - No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
  • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Pikify o terceras personas;
  • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
  • No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Pikify.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Pikify de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Pikify verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Pikify se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.


11. Baja del usuario

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto.


12. Responsabilidad de Pikify

Pikify no se hace responsable de la calidad de las fotografías que recibe el Usuario ni de la cantidad de fotografías entregadas. Tanto la calidad como la cantidad de fotografías depende del fotógrafo que realiza el servicio, así como de su estilo de trabajo.

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Pikify a través de los canales de contacto puestos a disposición del Usuario, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Pikify no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.

Pikify no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

Pikify no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
  • Un mal funcionamiento del navegador;
  • Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

13. Responsabilidad

Pikify no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Pikify no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

Pikify excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Pikify no se hace responsable del uso de la Plataforma, así como de las reservas que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, Pikify se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Pikify podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Pikify de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.


14. Actualización y Modificación de la Plataforma

Pikify se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Pikify.

Asimismo, Pikify se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Pikify no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Pikify llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.


15. Propiedad Intelectual

Pikify es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Pikify, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Aún cuanto, descrito anteriormente, Pikify podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales Pikify no tiene relación comercial. En esos supuestos, Pikify adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que Pikify tenga relación con ningún derecho titularidad de Pikify.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Pikify. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Pikify. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Pikify para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Pikify o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Pikify de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Pikify, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.


16. Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.


17. Legislación aplicable

La relación entre PIKIFY y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Barcelona, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.


18. Resolución extrajudicial de conflictos

Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución por parte de la Corte Española de Arbitraje de la Cámara de Comercio.

A través de las presentes Condiciones Generales, Pikify pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web (en adelante denominada la Plataforma). En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

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